This site uses cookies. By continuing to browse the site you are agreeing to our use of cookies. Read our privacy policy>

Updates

    SoftConsole

    Улучшите имидж своей компании с помощью клиент-ориентированных агентских услуг. Huawei SoftConsole – платформа программного телефона с интеграцией компьютерной и IP-телефонии для организации сервисных порталов, предоставляющих критически важные услуги агентов.


    Отправка входящих вызовов на соответствующие терминалы или агенты с помощью автоматического процесса распределения вызовов. Организация очереди вызовов, пересылка и ночной режим обеспечивают быстрое и точное круглосуточное обслуживание. Статус пользователя корпоративного каталога и нечеткие запросы помогают агентам идентифицировать клиентов и найти правильные слова даже при плохом приеме.

    Простое в использовании решение SoftConsole, функционирующее на ПК, — это инструмент, необходимый агентам для обслуживания клиентов на самом высоком уровне.

    Спецификации

    Характеристика SoftConsole
    Максимальное количество групп SoftConsole в одной системе консоли 256
    Максимальное количество агентов в терминальной системе 1 024
    Максимальное количество записей вызовов в терминальной системе 10 000
    Максимальное количество активированных вызовов в терминальной системе 1
    Максимальное количество удерживаемых вызовов в терминальной системе 6
    Максимальное количество одновременно передаваемых вызовов в терминальной системе 5
    Максимальное количество агентов, чей статус отображается в терминальной системе 32
    Максимальное количество очередей в терминальной системе 32

    For Partners

    Are you a Huawei partner? Log in to see additional resources. Looking for a solution from a Huawei partner? Connect with our partner ecosystem.

    WORLDWIDE