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Services de support produits

Les services de support produits de Huawei vous prennent en charge 24h/24 7j/7 avec une assistance de classe mondiale.

Accès à tout moment

Accédez directement au support produits de Huawei (Hi-Care) ou combinez les services du prestataire local de votre choix avec le support mondial de Huawei (Co-Care).

Vous avez accès à tout moment à nos centres de support technique (TAC) par téléphone, e-mail, web ou application mobile. Pour mieux vous servir, nous donnons la priorité aux incidents critiques afin de fournir des réponses immédiates aux situations les plus graves.

En outre, vous avez accès au site Web du support Huawei pour des informations générales, des forums de discussion, des logiciels, des outils, des formations eLearning et bien plus encore.

Pièces de rechange et mises à jour logicielles

Optez pour le remplacement anticipé du matériel défectueux ou choisissez l'installation sur site des pièces de rechange dans les 4 heures, le jour même ou le jour suivant. Nous effectuons même une analyse des causes profondes pour tous les incidents graves afin d'assurer une résolution complète de tous les facteurs sous-jacents.

Bien sûr, vous pouvez toujours télécharger de nouvelles versions de logiciels via le site Web de support 24h/24 7j/7.

Avantages

Renforcez les possibilités de votre équipe, améliorez votre potentiel

Restez en ligne

Maintenez le bon fonctionnement de votre entreprise avec une résolution rapide des problèmes.

Économisez de l'argent

Réduisez les investissements avec la logistique des pièces de rechange qui élimine les besoins d'achats de pièces sur site.

Améliorez la fiabilité

Améliorez la stabilité du réseau et évitez les perturbations avec un accès illimité aux dernières mises à jour logicielles.

Développez les connaissances

Améliorez les connaissances avec un accès immédiat aux informations en ligne sur le site Web du support.